Refund policy

1. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name des Unternehmens, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, E-Mail oder Telefon) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

1. Ausnahmen vom Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

2. Rücksendungen und Umtausch Um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Wir werden Ihnen die weiteren Schritte zur Rücksendung mitteilen.

Die zurückgesandte Ware muss sich in einem unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand befinden, und alle Etiketten und Originalverpackungen müssen intakt sein. Bitte legen Sie auch eine Kopie Ihrer Rechnung oder Ihres Lieferscheins bei.

1. Erstattung Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir den Erstattungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Zahlungsweg zurückerstatten, den Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben. Etwaige Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Bitte beachten Sie, dass die Erstattung je nach Zahlungsdienstleister variieren kann und einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.

1. Internationaler Versand Für internationale Bestellungen außerhalb der Schweiz gelten die gleichen Rückgaberichtlinien wie für inländische Bestellungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie für etwaige Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu internationalen Rücksendungen zu erhalten.

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie und Ihrem Widerrufsrecht stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.